Politique d’expédition
Chez Eleftheria'Essence, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison rapide, fiable et suivie. Tous nos colis sont préparés avec soin dans nos centres logistiques en Europe et aux États-Unis, afin d’assurer une expédition fluide vers votre pays.
Délais de livraison
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard :
Délai estimé : 4 à 8 jours ouvrés
Livraison Express :
Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation, des jours fériés ou d’éventuels retards liés aux transporteurs.
Zones de livraison
Nous expédions dans plus de 30 pays répartis en trois grandes régions :
1. Union Européenne (UE)
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
2. Royaume-Uni
3. États-Unis
Organisation des zones de livraison dans l’UE :
Pour optimiser la logistique et les coûts, les pays de l’UE sont classés en quatre zones tarifaires :
Zone 1 : Lettonie, Lituanie, Estonie, Pologne, Finlande
Zone 2 : Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Allemagne, Suède, République tchèque
Zone 3 : France, Slovénie, Hongrie, Croatie
Zone 4 : Bulgarie, Grèce, Italie, Irlande, Portugal, Roumanie, Espagne
Nos centres de traitement situés en Europe et aux États-Unis nous permettent de garantir des livraisons rapides, selon votre pays de résidence.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter votre historique et l’état de livraison depuis votre compte, rubrique "Suivre ma commande".
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard ou de non-livraison :
Contactez-nous à [adresse email de contact] avec votre numéro de commande.
Une enquête auprès du transporteur pourra être ouverte si nécessaire (ex. colis marqué “livré” mais non reçu).
Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué avant la fin de l’enquête logistique, ce délai pouvant varier selon le pays.
