Rückgabe und Umtausch

Im Haus von Bei Eleftheria Essence steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Hautpflegeprodukte akzeptieren wir jedoch nur Rücksendungen oder Umtausch defekter oder beschädigter Artikel.

✅ Produkte, die zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind

Nur Artikel mit Herstellungsfehlern oder Transportschäden können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Die Produkte müssen :

1) Nicht verwendet

2) In der Originalverpackung

3) Mit Kaufbeleg

Der Kunde trägt keine Kosten für die Rücksendung von Produkten, die als beschädigt oder defekt bestätigt wurden.

Kein Rutschen Rücksendung wird automatisch bereitgestellt. Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie innerhalb 7 Arbeitstage Sie werden darüber informiert, ob das Produkt zurückgeschickt werden soll und wenn ja, an die ursprüngliche Lieferadresse.

⏳ Frist

Sie haben eine Frist von 14 Tage ab dem Lieferdatum, um uns zu kontaktieren und eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

📩 Vorgehensweise und Details

So stellen Sie eine Anfrage:

1. Du kannst :

Senden Sie eine E-Mail an eleftheriaessencecontact@gmail.com mit :

1) Ihre Bestellnummer

2) Eine Beschreibung des Problems

3) Klare Fotos des betreffenden Produkts

ODER stellen Sie Ihre Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto auf unserer Website im Bereich „Meine Bestellung verfolgen“, wo Sie auch die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs verfolgen können.

2. Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, tragen wir die Kosten.

❌ Nicht zulässige Produkte

Es werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert für:

1) Meinungsänderung

2) Persönliche allergische Reaktion

3) Unsachgemäße Verwendung des Produkts

4) Nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellte Anfrage

Wir möchten Ihnen ein sicheres, respektvolles und transparentes Erlebnis bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Eleftheria-Essenz.